2.1 项目概述
近年来，由于旅客逐年增加，航班量和旅客交运行李量巨大，到达旅客的行李集中滑行汇入转盘时，行李易发生挤压碰撞甚至损坏，引起旅客投诉甚至索赔等争议为提高机场服务质量，打造“四型机场”，许多机场设置了“行李大使”岗位，通过手托行李，减缓行李下滑时的速度，避免激烈撞击，提升旅客出行体验。但该方案人工成本高，劳动强度大，且有“物传人”的疫情风险。
我司研发的机器人“行李大使“服务系统，采用人工智能机械臂及柔性感应托手能够自动检测行李重量和速度，减缓行李滑落速度，有效保护行李不受撞击。系统一键启动，并且能够全天候24小时作业，提高旅客出行体验的同时，大大降低服务成本，充分体现“平安、绿色、智慧、人文”的新型机场发展要求。
2.2 解决方案
① 设置人体感应区，自动感应并区分旅客。
② 通道尽头设置人脸捕捉摄像头。
③ 可用现有X光机进行手提行李预检。
④ 将卫生检疫数据集成至信息中心综合平台、根据设定阀值自动报警。
2.3 柔性感应机械手
① 转盘入口行李自动检测，快速托举；
② 转盘行李自动检测，避免撞击；
③ 柔性感应机械手，呵护行李安全。
